Savez-vous ce qu’est un community manager? 
Vous allez en entendre parler de plus en plus.. Un community manager est une personne (société ou freelance) qui à la demande d’une société (ou d’un indépendant) va être chargé de votre image sur les réseaux sociaux (facebook, twitter, linkedn…). En gros c’est lui qui va gérer votre « groupe facebook« , vous mettre en relation avec des bloggers importants (ou pas) etc..

Chaque société veut se placer sur les nouveaux médias, c’est pour certains une question de survie. Connaissez-vous un restaurant bien coté dans votre ville, une boite, un bar ou une marque qui n’est pas encore présente sur Facebook? Ils deviennent rare.

Vous vous dites certainement que la société peut s’en charger sans nécessairement sous traiter.. Vous allez refiler ça à la secrétaire qui n’en touche pas une sur l’identité et l’image de marque (juste bon à jouer à Farmville..), vous allez faire une formation qui sera en faite la source de vos insomnies ..

Un community manager est pour moi LA priorité pour une marque ou société qui veut se déployer sur la toile. Parler de vous, créer de nouveaux contacts, établir des partenariats, créer le buzz (virale?). Le CM peut encore contacter des webmasters influents afin de leur proposer des articles sur vos produits, augmenter vos fans sur votre page, vos abonnés sur twitter. Ne croyez pas que cela est si facile que ça.. Une phrase, un clic au mauvais endroit au mauvais moment peut détruire à jamais votre notoriété sur le web, si belle soit-elle.

On m’a contacté récemment afin de savoir comment avoir son site sur Google, comment être mieux placé que ses concurrents => C’est le travail d’une agence de référencement ou dite Expert SEO, une belle jungle d’arnaqueurs auto proclamé Dieu du SEO. « Mais cela n’a rien avoir avec le community manager Pierre… » En réalité un peu, je m’explique; Plus vous faites parler de vous, plus des posts (articles sur des blogs) pointeront sur votre site (ou votre page) et ça Google AIME! Les moteurs de recherche ont évolués significativement depuis la montée des réseaux sociaux (vu l’importance de ceux-ci). Pour Google si on parle de vous, en principe ça doit être intéressant (ou pas) => Vous recevrez du trafic moteurs plus conséquent.

Depuis que Google existe, une manière de monter dans le top des résultats de recherche est d’avoir un nombre important de backlinks (liens pointant vers votre site), et ce constamment (ne faites pas l’erreur du débutant d’avoir 10k de liens en trois jours ça finira au « bac à sable »).

Je m’écarte un peu trop du sujet… j’en parlerais peut être dans un autre article de ce fameux référencement, sachant que ce n’est pas non plus dans la ligne éditorial de ClopeCafé c’est toujours bon à prendre pour votre culture web (blablablaaa).

Lorsque vous souhaitez vous placer sur la toile vous savez comment procéder? Vous allez certainement créer votre site vitrine ou votre blog, mettre vos petites news et produits et attirer les 3 ou 4 visiteurs qui tapent sur google lenomdevotresociété … Vous serez présent oui mais attirer des clients potentiels c’est le nerf de la guerre!

Vous allez apprendre de nouveaux mots: Netlinking, Web strategy, Référencement, échanges de liens, Search Engine Optimization (SEO).. Bref on retourne au collège dans nos premières années de latin! (j’ai toujours eu horreur du latin..).

Ensuite vous devez positionner vos produits: Géolocalisation (France, Belgique, Benelux..), rédiger des descriptions et des articles optimisés, penser à l’architecture de votre site afin qu’il soit facilement crawlé par les moteurs (ouf encore un nouveau mot!).

Bref:
Le community manager gère votre marque/identité/société sur la toile et les réseaux sociaux.
L’expert SEO se charge du référencement de votre site (Agence, Freelance).
Ne demandez pas de diplôme ni de certificat « reconnu », ces différents métiers sont nouveaux et il n’existe pas à ma connaissance d’études pour devenir un pro du réf ni du CM. Il faut se baser souvent sur le portfolio, l’expérience car ils sont autodidacte, souvent webmaster à la base qui par passion en font leur métier.

PKH